Сбор обращений, контакт-центр, облачная АТС, видеонаблюдение и удаленное администрирование устройств.
Обрабатывайте обращения из разных каналов, подключайте телефонию, видеонаблюдение и удаленную поддержку сотрудников и устройств.
Единый центр обработки вопросов клиентов и внутренних обращений.
Сбор вопросов из соцсетей и мессенджеров, распределение по операторам, консультации в чате, правила работы, оценка качества, шаблоны ответов, чат-бот, SLA, отчеты, виджет чата и формы обратной связи.
Звонки, внутренние номера, голосовое меню и дополнительные номера.
Прием внешних звонков, распределение по операторам, внутренние номера, Saby Tel, интерактивное голосовое меню.
Подключение внешнего или внутреннего номера.
Дополнительная группа для обработки звонков.
Онлайн-трансляция, контроль операций и облачный архив.
Онлайн-трансляция видео, просмотр по чекам, фрагменты и скриншоты, права доступа и облачный видеоархив.
Удаленная работа и поддержка с базовым или расширенным набором функций.
Удаленное администрирование устройств, постоянный и разовый доступ, передача файлов, мобильное приложение, видеозапись сессии и история подключений.
Удаленная работа и поддержка с UEM: Wake-on-LAN, инвентаризация, сбор данных о ПО, управление разрешенным и запрещенным ПО, аналитика активности.
Расширение тарифа на дополнительного администратора.